Regulamin serwisu CośBymZjadł

Wersja 2026-11-05 · obowiązuje od: [data publikacji]

Projekt dokumentu — nie obowiązuje. Opisuje działanie serwisu w dniu sporządzenia: zamówienie z jednej restauracji, dostawa własna restauracji albo odbiór osobisty, płatność przy odbiorze. Pola na czerwono wymagają danych operatora lub decyzji. Model umów (kto jest sprzedawcą posiłku) musi zatwierdzić prawnik razem z umowami z restauracjami. Bez uzupełnienia i sprawdzenia nie wolno go publikować jako obowiązującego.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego CośBymZjadł („Serwis”, „CBZ”), dostępnego pod adresem [adres strony].
  2. Serwis prowadzi [nazwa operatora, adres, NIP, REGON / KRS lub CEIDG] („Operator”). Kontakt: [e-mail], [telefon].
  3. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i wydrukowanie.

§2. Definicje

§3. Rola Serwisu

  1. Serwis umożliwia przeglądanie ofert Restauracji, składanie Zamówień i śledzenie ich statusu.
  2. [Do decyzji z prawnikiem — wariant zalecany przy obecnym działaniu Serwisu:] Umowa sprzedaży posiłków zostaje zawarta między Klientem a Restauracją. Operator świadczy na rzecz Klienta usługę elektroniczną polegającą na udostępnieniu Serwisu i przekazaniu Zamówienia Restauracji. Przy każdej ofercie Serwis wskazuje, która Restauracja jest stroną umowy.
  3. Za treść oferty — w tym nazwy, składy, informacje o alergenach, ceny i dostępność — odpowiada Restauracja. Informacje o 14 alergenach wymaganych przepisami UE (rozporządzenie 1169/2011) są dostępne przy każdym daniu przed złożeniem Zamówienia. Przy alergii przed zamówieniem skontaktuj się z Restauracją.

§4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania oraz aktywny adres e-mail. Szczegóły dotyczące plików cookies: Polityka cookies.

§5. Konto

  1. Przeglądanie ofert nie wymaga Konta. Złożenie Zamówienia wymaga Konta.
  2. Konto zakłada się, podając adres e-mail, nazwę i hasło oraz potwierdzając adres e-mail. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieokreślony i jest nieodpłatna.
  3. Do realizacji Zamówienia Klient podaje imię, numer telefonu i — przy dostawie — adres. Nazwisko jest opcjonalne. Operator może wymagać potwierdzenia numeru telefonu przed pierwszym Zamówieniem.
  4. Klient może w każdej chwili usunąć Konto lub zażądać jego usunięcia (Polityka prywatności), co rozwiązuje umowę o prowadzenie Konta. Nie wpływa to na Zamówienia już złożone.
  5. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, podawanie cudzych danych bez upoważnienia oraz działania zakłócające pracę Serwisu.

§6. Składanie Zamówienia

  1. Koszyk może zawierać dania tylko z jednej Restauracji.
  2. Klient wybiera sposób realizacji oferowany przez Restaurację: dostawę własną Restauracji albo odbiór osobisty. Opłata za dostawę, minimalna wartość Zamówienia i szacowany czas są widoczne przed złożeniem Zamówienia. Przy odbiorze osobistym opłata za dostawę wynosi 0 zł.
  3. Ceny są cenami brutto w złotych polskich i obejmują podatek VAT. Przed złożeniem Zamówienia Serwis wyświetla łączną kwotę do zapłaty. Wiążąca jest kwota potwierdzona na ekranie Zamówienia. Jeżeli oferta zmieni się w trakcie składania Zamówienia, Serwis wyświetli nową kwotę i Zamówienie nie zostanie złożone bez ponownego potwierdzenia.
  4. Zamówienie składa się przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
  5. Restauracja przyjmuje albo odrzuca Zamówienie. Zamówienie bez decyzji Restauracji w czasie [obecnie 20 minut — do potwierdzenia] wygasa. Klient widzi status w Koncie. Umowa z Restauracją zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Restaurację [do potwierdzenia z prawnikiem].
  6. Klient może anulować Zamówienie w Serwisie do chwili jego przyjęcia przez Restaurację.
  7. Restauracja może odmówić realizacji, jeżeli adres znajduje się poza jej zasięgiem dostawy. Serwis informuje przed złożeniem Zamówienia, czy zasięg został potwierdzony automatycznie, czy Restauracja sprawdzi go ręcznie.

§7. Płatność

  1. Obecnie dostępna jest płatność gotówką przy dostawie lub odbiorze. Jeżeli Restauracja to oferuje, także kartą przy odbiorze w lokalu lub przy dostawie.
  2. Płatności online będą dostępne po uruchomieniu operatora płatności. Regulamin zostanie wtedy uzupełniony.
  3. Dowód zakupu wydaje Restauracja [do potwierdzenia: paragon / faktura na żądanie].

§8. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia, w tym przygotowywanych posiłków. Klient może anulować Zamówienie do chwili jego przyjęcia przez Restaurację (§6 ust. 6). Klient będący konsumentem może bez podawania przyczyny rozwiązać umowę o prowadzenie Konta w każdej chwili (§5 ust. 4).

§9. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące posiłku (np. niezgodność z Zamówieniem, jakość, brak pozycji) Klient może złożyć Restauracji lub przez Operatora: [e-mail / formularz]. Operator przekaże je Restauracji.
  2. Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy kierować do Operatora: [e-mail].
  3. Reklamacja powinna zawierać numer Zamówienia (np. #CBZ-1001), opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.
  4. Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową określone w ustawie o prawach konsumenta. Regulamin ich nie ogranicza.

§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej oraz organizacji konsumenckich. Informacje znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Unijna platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r.

§11. Punkt kontaktowy i zgłaszanie nielegalnych treści

Punkt kontaktowy dla użytkowników i organów (art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 — akt o usługach cyfrowych): [e-mail], komunikacja w języku polskim. Treści niezgodne z prawem, w tym w ofertach Restauracji, można zgłaszać na ten adres, podając lokalizację treści i uzasadnienie.

§12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady dotyczące plików cookies — Polityka cookies.

§13. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

  1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana funkcji Serwisu, zmiana sposobów płatności lub dostawy). Klientów posiadających Konto poinformuje o zmianie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasową wersję.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.